Andre Travel & Experiences · Última atualização: 11 de maio de 2026
Bem-vindo à Andre Travel & Experiences. Estes Termos de Serviço regulamentam o uso do nosso site, canais de atendimento e a contratação de roteiros oferecidos pela Andre Travel. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
1. Sobre a Andre Travel
A Andre Travel & Experiences é o nome fantasia da ANDRE TRAVEL VIAGENS LTDA (CNPJ 65.086.740/0001-38), agência boutique de viagens em pequenos grupos curados, fundada e conduzida por André Andrade. Nossos roteiros são autorais, com curadoria pessoal, em grupos de 10 a 14 pessoas. André acompanha pessoalmente cada viagem desde a saída do Brasil.
Razão Social: ANDRE TRAVEL VIAGENS LTDA CNPJ: 65.086.740/0001-38 Endereço: Rua do Lago, 237, Apt 1903, Vila Nair, São Paulo/SP, CEP 04.280-000 Atividade Principal: Agências de viagens (CNAE 79.11-2-00) Contato:andre@andretravel.com.br · WhatsApp (11) 95424-0127 · andretravel.com.br
2. Modalidades de roteiro
Roteiros Programados (Confirmados): têm grupo formado e datas definidas. Inscrições abertas até esgotar as vagas.
Roteiros em Formação: aguardam quórum mínimo de viajantes para confirmação. Ao registrar interesse, você é avisado quando o grupo é confirmado.
Wishlist: registro voluntário de destinos do seu interesse que ainda não estão na nossa programação. Avisaremos caso comecemos a planejar grupo para o destino registrado.
3. Reservas e contratação
A pré-reserva é gratuita e sem compromisso financeiro. Confirma sua intenção de participar.
A confirmação efetiva da reserva ocorre mediante pagamento de sinal ou parcela inicial, conforme combinado individualmente para cada roteiro.
O contrato detalhado de cada viagem (com cronograma de pagamentos, política de cancelamento específica do roteiro, condições de hotéis e fornecedores) será enviado após confirmação do interesse e antes do pagamento de qualquer valor.
Valores estão sujeitos a alteração até o momento da confirmação efetiva, especialmente em função de variação cambial e disponibilidade de fornecedores.
4. Pagamentos
Aceitamos pagamento via Pix, transferência bancária e cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros, sujeito a confirmação caso a caso).
Roteiros em moeda estrangeira são convertidos pelo câmbio do dia do pagamento (PTAX).
Notas fiscais e recibos serão emitidos conforme legislação vigente.
5. O que está incluído nos roteiros
O escopo varia por roteiro, mas geralmente inclui:
Hospedagem em hotéis 4★ selecionados, com café da manhã.
Transfers e transporte interno conforme programação.
Passeios, ingressos e experiências mencionadas no roteiro.
Guias locais especializados, quando aplicável.
Acompanhamento pessoal do André durante toda a viagem.
Salvo indicação em contrário, NÃO estão incluídos:
Passagem aérea internacional ou doméstica.
Seguro viagem (obrigatório para destinos do Schengen, fortemente recomendado para todos os destinos).
Refeições não mencionadas no programa.
Bebidas, gorjetas e despesas pessoais.
Vistos, taxas consulares, vacinas e profilaxias.
Passeios opcionais e atividades não listadas.
6. Cancelamento e reembolso
A política de cancelamento varia por roteiro, levando em conta antecedência de aviso, custos não-recuperáveis com fornecedores (hotéis, voos internos, ingressos) e estágio da viagem. As condições específicas constarão no contrato individual de cada roteiro.
Em caso de cancelamento da viagem por força maior (decisão da agência por motivo grave de segurança, inviabilidade operacional, etc), você recebe reembolso integral dos valores pagos à Andre Travel, descontados eventuais custos não-recuperáveis com fornecedores externos.
7. Alterações no roteiro
A Andre Travel se reserva o direito de promover alterações no roteiro por motivos técnicos, intempéries, indisponibilidade de ingressos, fechamento de fronteiras, recomendações sanitárias ou outros imprevistos, visando sempre manter a qualidade e segurança da viagem. Mudanças significativas serão comunicadas com a maior antecedência possível.
8. Responsabilidades do viajante
Manter documentos de viagem (passaporte, vistos quando exigidos) válidos e em ordem.
Realizar vacinas e profilaxias recomendadas para o destino, sob orientação médica.
Contratar seguro viagem com cobertura adequada ao destino.
Cumprir o cronograma de pagamentos acordado.
Respeitar as regras dos hotéis, transportes e estabelecimentos visitados.
Comunicar com antecedência restrições alimentares, médicas ou de mobilidade.
Comportar-se com respeito ao grupo, ao guia, aos moradores locais e aos espaços visitados.
9. Atendimento automatizado
Nossos canais digitais (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) podem utilizar atendimento automatizado por inteligência artificial para responder dúvidas iniciais, qualificar interesse e direcionar conversas. Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento. Conversas são registradas para fins de continuidade e melhoria do serviço, conforme nossa Política de Privacidade.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site andretravel.com.br (textos, fotos, vídeos, roteiros, marca) é de propriedade da Andre Travel & Experiences. É proibido reproduzir, distribuir ou usar comercialmente sem autorização expressa.
11. Limitação de responsabilidade
A Andre Travel atua como intermediária entre você e fornecedores de serviços de viagem (hotéis, transportadoras, atrações, restaurantes). Não nos responsabilizamos por:
Perdas, atrasos ou cancelamentos de fornecedores externos fora do nosso controle.
Bagagens, documentos ou objetos pessoais perdidos durante a viagem.
Despesas extras resultantes de força maior, condições climáticas, decisões governamentais ou eventos imprevisíveis.
Problemas de saúde do viajante não comunicados previamente.
Recomendamos fortemente a contratação de seguro viagem com cobertura adequada para todos os destinos.
12. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da Comarca de São Paulo, salvo disposição legal em contrário.
13. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em andretravel.com.br/termos-de-servico.html.