Andre Travel & Experiences · Última atualização: 11 de maio de 2026
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela Andre Travel & Experiences a qualquer momento, ressalvadas as exceções legais (registros fiscais, contratuais e regulatórios).
Como solicitar: envie um e-mail para andre@andretravel.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", identificando-se com nome completo e e-mail/telefone usados na sua interação conosco. Responderemos em até 15 dias úteis.
O que você pode solicitar a exclusão
Mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou e-mail.
Registros de interesse em destinos (Wishlist).
Cadastro de leads e dados de pré-reserva (sem contratação efetivada).
Dados de navegação e cookies analíticos.
Quaisquer outros dados pessoais que tenham sido fornecidos voluntariamente.
Como funciona o processo
Envio do pedido: você envia o e-mail conforme indicado acima.
Confirmação de identidade: podemos solicitar informações adicionais para confirmar que a solicitação vem realmente de você.
Análise: verificamos quais dados temos sobre você e se há restrições legais (por exemplo, registros fiscais que devem ser mantidos por 5 anos).
Execução: excluímos ou anonimizamos os dados elegíveis dos nossos sistemas e dos sistemas dos nossos provedores de tecnologia (banco de dados, plataformas de mensagens).
Confirmação: enviamos confirmação por e-mail informando o que foi excluído.
Dados que NÃO podem ser excluídos
Por obrigação legal, alguns dados precisam ser mantidos por períodos mínimos:
Dados fiscais e contratuais (de viagens efetivamente contratadas e pagas): mantidos por até 5 anos para cumprimento das obrigações com a Receita Federal e regulamentações do setor de turismo.
Documentos legalmente exigidos pelo Ministério do Turismo, EMBRATUR ou autoridades fiscais.